违章操作的心理因素及对策

    摘  要：据调查统计，绝大多数事故都是由于操作人员违章引起的。而违章与人的心理因素有直接关系，不正常的心理状态主要表现是操作人员在工作中存在工作偷懒、心存侥幸；情绪波动、精力分散；习以为常、思想麻痹；骄傲自满、冒险蛮干及盲目无知、不求上进等方面。因此运用安全心理学理论，从人的心理因素去探索人的不安全行为，采取切实有效的对策，使每一个从业人员在工作中有一个良好的心态。对消除人的不安全行为，牢固树立“安全第一”的思想，对确保安全生产具有十分积极的作用。

关键词：人的不安全行为；心理因素；对策

生产（施工）中的不安全因素之一是人的不安全行为，而人的不安全行为大都是违章所致。大家常说：“违章就是玩命”，这一点也不假。经过本人对数百例典型案例事故统计分析表明，绝大多数的事故是由于操作人员违章而引起的。人的一切行为都是受到人的心理活动控制的。同样，违章行为也毫不例外地受到人的心理活动控制的。大量的事实告诉我们一个道理：良好的心理状态消灾，不正常的心理状态惹祸。因此，运用安全心理学理论，从人的心理因素去探索人的不安全行为规律，对消除人的不安全行为，减少和避免伤亡事故具有十分积极的意义。

1 违章的心理因素

违章的心理因素有哪些呢？在正常的安全检查中通过和许多工人交谈了解及对一些事故的调查处理，我觉得违章操作的人的心理因素最常见的有以下几种情况：

    1.1 工作偷懒，侥幸心理

    这种情况是由于操作人员为了达到某种“需要”，不按安全操作规程进行操作，图省事、省力，企图侥幸取胜。往往一次或几次违章没有出事故，就认为违章不会出事故。把一次或几次违章没有出事故的偶然性与多次违章必然导致事故发生的必然性等同起来。

    例如：高处作业中常发生的高处坠落事故，往往就是由于操作者心存侥幸，不栓安全带等违章行为所引起的。

    1.2 情绪波动，注意力分散

这种情况往往是由于操作人员有特别高兴或者忧虑的事情，或因种种原因引起的着急、恐惧和不安的心理状态时，思想情况不稳定，甚至失去理智和自制力而出现的违章行为。

例如：操作人员由于和家属或同事发生争吵，受到批评闹情绪，或遇到特别高兴的事而感情冲动等，以致思想溜号，忘记了按安全操作规程办事；或因任务紧急，心理着急而置安全操作规程不顾。出现“稀里糊涂的干”或“急急忙忙的干”的违章行为。

    1.3 习以为常，思想麻痹

这种情况的心理状态是：“由于是经常干的工作，没有感到什么危险；我一直是这样干的，从来也没出过事故”等。在这种思想支配下，操作人员往往凭印象，根据过去的经验，习惯性的进行操作。或者是工作中不认真进行安全检查，工作时心不在焉而出现的违章行为。例如：一名钳工明知戴手套钻孔违章，却经常戴手套操作钻床，最终造成手套绞在钻头上，左手大拇指被绞断的事故。

    1.4 骄傲自满，冒险蛮干

    有的人能力不大，却盲目自满。虽然没有足够的经验，但过于自信，不虚心向别人学习，存在着怕损害自己的自尊心或者有意显示自己的心理状态。

此外，有的人虽然有一定的工作经验，但由于骄傲自满，虽然发现了反常情况，但自信不会出事故，不听别人劝阻，逞能蛮干等。例如：在拆除已年久失修的旧房子时，被拆除的旧房子与另一房屋中间有一点连接，一工人主动要求上房去撬掉连接部分的铁钉。在场的管理人员一再告诫他，太危险不能上去，但他不听劝阻反而说：“没关系，我会腾云驾雾”。结果因未栓安全带，操作时又采取了不安全的操作方法，造成坠落身亡。

    1.5 盲目无知，不求上进

    这种情况往往反映在新入厂的从业人员身上，尤其是新参加工作的农民工表现尤为突出。这些人员缺少安全知识和安全技能，对本岗位安全操作规程掌握不全面，工作中缺乏经验，对工作中的各种不安全因素和各种违章行为的危险性认识不足，在实际工作中他们存在着一定的盲目性和随意性，不知道危险在哪里，不知道如何防范。例如：一个单位安排几名民工去清理阴井内的杂物，打开阴井盖后，一名民工即下井，没有下到井底就摔下去了，另一名民工赶快下去救人，又摔了下去，结果造成两人中毒窒息死亡事故。此事故的直接原因就是由于两名民工根本就不知道阴井内有有毒气体，没有最起码的安全常识。

    1.6 依赖别人，配合失误

在这种情况下，往往是在与他人共同作业时，自己不积极主动，想依赖别人，图省事、省力，工作上马马虎虎而出现违章行为等。例如：一电工在检查塔吊底盘集电环时，叫一名民工去帮忙切断电源，由于该民工对开关性能不熟悉，开关手柄没有拉到位，误认为自己已经切断电源，就告诉电工拉闸断电了。电工由于依赖别人，而其本人在作业前又不进行验电，结果当场触电身亡。

此外，诸如管理混乱，违章操作，不良的劳动环境，酒后操作、疲劳、生病……都对人的心理状态有不同程度的影响。如：疲劳就可以引起人的心理活动的变化，使人的注意力变得不稳定，“注意”的范围变小，“注意”的转移和分配发生困难，反映速度降低，使人的思维和判断错误增多，以致于出现违章行为。

综上所述，形成这件个人违章的因素很多，也很复杂。而且违章的各种心理因素也不是孤立存在的，互相之间有一定的联系。导致人们产生不安全心理和不安全行为的根源不仅在于劳动者本人的心理素质，而且还在于社会环境，劳动环境和管理方法等。因此，有效的安全工作必须从上述几个方面进行综合治理。

    2 采取措施

    为杜绝违章作业现象，减少和避免伤亡事故发生，我个人认为应采取如下措施：

    2.1 加强对从业人员安全思想教育工作，反违章需加强有力的安全教育，可采取多件形式进行安全生产教育和反违章宣传，组织职工学习、讨论、分析，借助事故案例，加强其对违章危害的认识，不断提高职工的安全观念，自我保护意识。

    组织职工学习安全生产法律，法规和有关安全生产制度。加强法制教育，提高职工遵守《安规》和有关安全技术措施的自觉性，严肃性，珍惜自己的生命，爱护他人生命财产，防止悲剧发生。要求每个人从我做起，在工作中坚持以“三不伤害”原则对待每一项工作。

    2.2 进行专业技术培训，提高从业人员的安全操作技能。反违章必须提高从业人员的现场操作技能，针对作业人员的特点，开展技术培训，提高现场作业人员的工作技能，纠正那些由于对操作规程不了解，不熟悉，长期不认真执行规程或执行错误的操作方法，防止因不懂规程而引起违章作业。

    2.3 加强全员，全方位，全过程的安全监督管理工作：

    （1）充分发挥安全保证体系和安全监督体系的作用，做到管生产必须管安全，及时、认真、严肃查处、纠正、制止各种违章行为。

（2）加强安全检查活动，及时发现和消除各种危险因素，创造一个良好的安全生产氛围。

（3）严格执行安全考核制度，加大对违章作业的处罚。要求安全生产管理人员从严执行制度，对违章行为的严抓严管，做到：“宁听骂声，不听哭声。”

（4）加强班组安全管理，要求班组认真开展安全活动，做到“三不伤害”。

    2.4 认真执行《安全生产法》相关规定

要杜绝违章行为生产经营单位必须按照《安全生产法》相关要求认真“做到对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位安全操作技能。未经安全生产教育合格的从业人员，不得上岗作业”。

3 结论

总之一句话：安全培训教育不能走过场，不流于形式。在实际工作中一定要层层落实安全生产责任制，发动加依靠广大职工真抓实干，持之以恒的反对和制止违章行为。尤其是管生产的领导，必须经常注意观察，研究和分析作业人员的心理活动和精神状态，要注意职工的情绪变化，有目的调解人的心理和行为，控制好人和物两大因素，达到杜绝违章，减少事故，确保安全生产的目的。

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